Widerrufsrecht
Rücksendungen – Anleitung
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail:
Du erhältst anschließend alle notwendigen Informationen zur Rücksendung sowie – falls erforderlich – das gesetzliche Widerrufsformular.
Rücksendeadresse:
Aufeldstraße 21
4050 Traun
Österreich
Bitte lege deiner Rücksendung deinen Namen und die Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können.
Rückgabefrist
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen an.
Du kannst Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden, sofern die unten genannten Bedingungen erfüllt sind.
Zustand der Ware
Damit wir eine Rücksendung akzeptieren können, müssen die Artikel:
- unbenutzt und unbeschädigt sein
- sich im Originalzustand befinden
- vollständig (inkl. Kabel, Zubehör, Verpackung) zurückgesendet werden
- frei von Gebrauchsspuren sein
Für einen etwaigen Wertverlust haftest du nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
⚠️ Hinweis zu technischen Produkten:
Produkte, die in Betrieb genommen, getestet oder installiert wurden, gelten als benutzt und sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde selbst.
Ausnahme:
Ist der gelieferte Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Bitte kontaktiere uns hierfür vorab unter:
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 5–10 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast (inkl. Klarna, Kreditkarte, PayPal etc.).
Zusätzliche Gebühren fallen für dich nicht an.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis über den Rückversand erbracht hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- benutzten oder in Betrieb genommenen technischen Geräten
- Artikeln mit Gebrauchsspuren oder fehlender Originalverpackung
- Sonderanfertigungen oder personalisierten Produkten
- versiegelten Waren, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und diese aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei beschädigten oder fehlerhaft gelieferten Artikeln bleiben hiervon unberührt.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hast.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
90-Tage-Repello-Garantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir eine freiwillige 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie.
Diese Garantie bedeutet:
Wenn du mit deinem Repello®-Produkt nicht zufrieden bist, kannst du dich innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns melden und eine individuelle Lösung mit unserem Support vereinbaren.
Wichtige Hinweise zur 90-Tage-Garantie:
- Die 90-Tage-Garantie ist keine gesetzliche Garantie
- Sie besteht freiwillig und kulanzbasiert
- Sie ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht oder die Gewährleistung
Die Garantie gilt nicht automatisch als uneingeschränktes Rückgaberecht.
Je nach Zustand des Produkts, Nutzungsdauer und Art der Verwendung behalten wir uns vor:
- eine teilweise Rückerstattung
- einen Ersatz
- oder eine alternative Lösung anzubieten
Produkte, die:
- dauerhaft installiert
- über längere Zeit in Betrieb
- oder deutlich benutzt wurden
können von einer vollständigen Erstattung ausgeschlossen sein.
Folgen des gesetzlichen Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die durch eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung entstanden sind).
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle dieses Formular aus und sende es per E-Mail an uns.)
An:
Aufeldstraße 21
4050 Traun
Österreich
📧 info@repello.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellt am: __________
Erhalten am: __________
Name: __________
Anschrift: __________
Datum: __________
Unterschrift (nur bei schriftlichem Widerruf): __________